Vos missions
Le service Informatique des écoles a en charge la gestion du matériel informatique dans les 79 écoles lilloises (dépannages, installation, maintien en conditions opérationnelles, projets divers) ainsi que le suivi des logiciels du pôle Education, la réalisation d’études diverses, l’interface avec la DNSI... Ce service gère plus de 1000 PC, plus de 700 matériels mobiles (PC et tablettes) pour les élèves, plus de 500 Ecrans Numériques Interactifs ou Tableaux Numériques Interactifs, une cinquantaine de serveurs et les baies informatiques associées… pour les 79 écoles de la Ville.
Les missions qui vous sont proposées :
Maintenance du matériel informatique :
- Installation du matériel informatique dans les écoles (personnel Education Nationale + personnel Ville)
- Maintien en conditions opérationnelles du matériel informatique dans les écoles
- Assistances et résolutions d’incidents auprès des utilisateurs dans des délais courts
- Mise à jour des outils de suivi du service (inventaire matériel, suivi des assistances et résolutions d’incidents, suivi des
demandes…), reporting
Applications et logiciels Education (Développements Excel, OGEDIS, Plateforme PEG…) :
- Assistances de niveau 1 sur les logiciels du Pôle Education
- Production des fiches Ecoles
- Mise à jour, maintien et développement d’applications Excel/Qlikview, en assistance du responsable de service.
Veille technologique
Conditions d'exercice :
- Déplacements dans les écoles lilloises, permis B requis
- Disponibilité (horaires non fixes le midi notamment)
Ce que l'on recherche
Les compétences métier et connaissances demandées :
- Communication et gestion de la relation client/fournisseur
- Accompagnement et conseils aux utilisateurs
- Connaissances techniques informatiques (fonctionnement général d’un système informatique et des Systèmes d’Exploitation (Windows 10, Windows 11), réseaux informatiques, Serveurs…)
- Connaissance d’Excel (la connaissance des macros Excel et de Qlikview serait un plus)
- Diagnostic d’une panne
- Utilisation d’outils logiciels et matériels de test
- L’habilitation électrique BS/BE initial serait un plus.
Les compétences comportementales souhaitées :
- Bon relationnel et sens du service public
- Rigueur, autonomie, réactivité et disponibilité
- Sens de l’observation, capacité d’analyse et de réflexion
- Aptitude au travail en équipe
Procédure de recrutement
Si votre candidature est sélectionnée, un entretien vous sera proposé courant juillet.