CHEF DE SERVICE PERFORMANCE F/H

En qualité de responsable du service Performance au sein de la Direction de la Propreté, vous avez pour principale missions de contribuer à l’amélioration durable de la propreté sur le territoire lillois et hellemmois. Dans le cadre de la mise en œuvre de la politique municipale, le responsable du service Performance assiste la direction dans la gestion globale de la propreté des espaces publics. Il intervient en soutien de la directrice et de la directrice adjointe, sur l’ensemble des missions portées par les équipes : propreté quotidienne, actions ciblées en fonction des évènements et manifestations. 

Organisation de la Direction de la Propreté Publique (140 agents)

• Service Performance, comprenant :
  
  • Unité Contrôle, Médiation et Sensibilisation, composée : 
    
    • D’une unité de contrôle des prestataires 
    • D’une unité médiation de la qualité urbaine comprenant une cellule sensibilisation, communication et répression
  • Unité Qualité, Sécurité, Évaluation et Projets

• Service Exploitation Régie, comprenant :
  
  • 3 unités régie (Sud, Est, Jour)
  • Unité déchèterie, insertion, tags
  • Unité gestion du parc roulant, magasin et formation

• Service Administratif et Financier
  
  • Relation usagers
  • Gestion RH
  • Gestion financière et marchés publics

La propreté est organisée en deux secteurs :

• Intra-muros (centre-ville, zone touristique) : prestataire privé via groupement de commande MEL / Ville de Lille
• Extra-muros (quartiers + Hellemmes) : gestion en régie
   

Voici les missions : 

1. Pilotage stratégique et opérationnel de la propreté

• Piloter et coordonner l’ensemble des leviers concourant à une propreté optimale du territoire ;
• Élaborer, suivre et contrôler les marchés publics (collecte-nettoiement, liminaires, effacement de tags, mobilier urbain, déchets flottants, etc.) ;
• Développer et mettre en œuvre la politique coercitive en lien avec la médiation de la qualité urbaine ;
• Suivre le contrat AVPU (Association des Villes pour la Propreté Urbaine) (trophées, label éco-propre, rencontres annuelles) ;
• Piloter la mesure objective de la propreté (IOP), poursuite du développement des mesures IOP et de leur utilisation en tant qu’outil de pilotage de la propreté, en lien avec la régie DPP (amélioration des conditions propreté et des conditions de travail des agents),  et suivi du marché Ville de Lille-MEL ;
• Piloter, en lien avec la MEL, les contrats avec les éco-organismes (CITEO, ALCOME…) et les plans d’action associés (PLDA, Tri hors foyer…) ;
• Accompagner la gestion des déchets des marchés de plein air et des Halles de Wazemmes.

2. Management et animation du service Performance

• Manager, encadrer et animer les équipes du service (environ 20 agents), et organiser la mobilisation transversale des agents pour accompagner les grands évènements de la Ville de Lille ;
• Concevoir des modes managériaux adaptés (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) ;
• Organiser le travail, planifier les activités, contrôler la qualité des interventions ;
• Garantir le lien opérationnel avec le service régie et diffuser les bonnes pratiques ;
• Suivre la gestion RH du service.

3. Gestion administrative et budgétaire

• Optimiser les procédures administratives ; 
• Gérer le budget du service en lien avec la direction ; 
• Mettre en place un système de contrôle interne (procédures, traçabilité, documents) ; 
• Rédiger notes, comptes rendus, courriers, délibérations ; 
• Concevoir les réponses aux courriers des riverains.

4. Relations à la population et représentation

• Participer à des réunions publiques ; 
• Contribuer à la mise en œuvre d’évènements et d’actions de sensibilisation ; 
• Représenter la direction et la collectivité auprès des partenaires ; 
• Mettre en œuvre la politique coercitive via les agents de médiation de la qualité urbaine.

5. Dimension stratégique

• Réaliser un diagnostic permanent des activités du service et proposer des évolutions ;
• Assurer une veille sur les normes de sécurité et environnementales ;
• Être force de proposition sur l’organisation, les moyens, les projets et la qualité du service ;
• Contribuer à la conception des dispositifs de recueil des demandes des usagers.
   

Interface :

• Interne : L’ensemble des services support transverses (comité de direction, suivi de dossiers transverses), autres services internes à la direction (régie, service administratif et financier, …)
• Externe : Communes associées d’Hellemmes et de Lomme, diverses collectivités (intercommunalité), partenaires publics, MEL, institutions privées, entreprises, associations, prestataires et sous-traitants

Élément de rémunération :

• IFSE Groupe 3