CONSEILLER HÔTE À LA MAISON DE L'HABITAT DURABLE F/H

La Maison de l’Habitat durable (MHD) est un établissement recevant du public (ERP). Elle propose un accompagnement personnalisé, des services de conseil gratuits (architecte conseil, conseiller, France Renov conseil juridique et financier, …), ainsi que des animations pédagogiques (ateliers, conférences, …) à destination de l’ensemble des habitants de la Métropole, afin de les aider à rénover durablement leur logement et de les accompagner dans des modes de vie plus durables (Eco-gestes, Repair Café, etc.). Ainsi, depuis son ouverture, cet équipement est identifié comme un guichet unique de la rénovation durable ayant une place centrale dans le réseau de conseil et d'accompagnement mis en place par la MEL et AMELIO.

Voici vos futures missions…

Le conseiller hôte à la Maison de l’Habitat Durable assure un accueil qualifié auprès des habitants et fait connaître l’offre de services de la Maison de l’Habitat durable : orientation vers le guichet conseil adapté, présentation du dispositif des aides municipales à la rénovation énergétique des logements, information et conseil sur les animations proposées au sein de l’équipement…

1.      Accueil et information du public 

Au sein d’une équipe engagée, vous assurez un accueil qualifié, chaleureux et personnalisé auprès des habitants :

• Accueil téléphonique, physique et mail ; gestion des demandes individuelles et des accueils de groupe ;
• Analyse des besoins des habitants et orientation vers le bon interlocuteur (conseiller technique, financier, juridique, architecte, solaire…) ; 
• Inscription du public aux animations (ateliers, conférences, événements) ; 
• Participation à l’animation des visites guidées du lieu et à l’organisation des visites de groupe ; 
• Contribution logistique et organisationnelle aux événements internes ou externes impliquant la MHD ; 
• Participation au roulement d’ouverture et de fermeture de l’équipement.

2.      Instruction administrative et technique des aides municipales : 

Dans le cadre des dispositifs municipaux d’aides financières à l’habitat durable, à la transition écologique, et au ravalement de façades, vous assurez :

• Le contrôle, l’instruction et le suivi des dossiers de demande de subvention ;
• La préparation, rédaction et saisie des délibérations destinées au Conseil Municipal ;
• La saisie et la mise à jour des tableaux de bord et outils de suivi de l’activité en lien avec l’équipe et la responsable de service ;
• L’appui à la production de bilans en lien avec la responsable de service ;
• L’archivage des dossiers et des délibérations ;
• Le traitement du courrier postal et électronique adressé à la MHD.

Interlocuteurs :

• Externes : partenaires de la Maison de l’Habitat durable (ADIL, opérateurs AMELIO et Métropole Européenne de Lille), Mairies de quartier, habitants, associations, professionnels du bâtiment, de l’habitat durable etc…
• Internes : Liens de coopération forte avec les services ressources de la Mission Transition Ecologique et Résilience, la Direction de l’Habitat, la Mairie de quartier de Wazemmes, ainsi qu’avec les autres directions de la mairie de Lille et des communes associées