Vos missions
La mairie d’Hellemmes recrute un adjoint administratif au sein du service Cadre de Vie, un service engagé au quotidien pour améliorer le bien-être des habitants et la qualité de l’espace public.
Sous la supervision du responsable d’unité Cadre de Vie, vous assurez des missions essentielles d’accueil, d’information du public et de gestion administrative. En véritable point de contact pour les usagers, vous contribuez à la qualité du service rendu, à la bonne application de la réglementation et à une gestion efficace des demandes et réclamations liées à l’espace public.
Le service Cadre de Vie se distingue par sa disponibilité, sa réactivité et sa collaboration étroite avec les autres services municipaux. Vous intégrerez une équipe de 5 agents, au sein de laquelle vous travaillerez en binôme avec un adjoint administratif spécialisé en urbanisme, garantissant polyvalence et continuité du service.
En qualité d’adjoint administratif en charge de la règlementation, voici vos futures missions :
Accueil et information du public :
- Accueillir les usagers en présentiel et par téléphone ;
- Informer sur la réglementation et les démarches administratives ;
- Répondre aux demandes des particuliers, professionnels et associations.
Gestion administrative :
- Rédiger les arrêtés de voirie et d’occupation de l’espace public ;
- Instruire les dossiers de débits de boissons et suivre les projets de végétalisation de façades ;
- Gérer la plateforme des vélos box ;
- Établir et suivre les plannings du dispositif de filtrage du stade Pierre Mauroy ;
- Assurer une veille communale sur le bien-être animal ;
- Garantir la conformité des documents administratifs et le respect des procédures.
Traitement des réclamations :
- Gérer les signalements liés à la propreté, aux occupations du domaine public et aux nuisibles ;
- Coordonner les interventions avec les services compétents pour une résolution rapide et efficace.
Suivi des dossiers de conformité :
- Collaborer avec le service insalubrité de la ville de Lille ;
- Suivre les certificats d’insalubrité, procédures de péril et états d’abandon ;
- Assurer un suivi rigoureux pour garantir la sécurité et le bien-être des usagers.
Interfaces de travail :
- Internes : Direction du Cadre de Vie, coordinateurs de terrain, services techniques, services municipaux d’Hellemmes et de Lille.
Externes : Métropole Européenne de Lille (MEL), concessionnaires, notaires, particuliers, acteurs locaux.
Ce que l'on recherche
- Vous avez une appétence pour les domaines de l’urbanisme, des procédures administratives et de la réglementation liée à la voirie et à la gestion du domaine public ;
- Vous savez gérer des tâches administratives variées, rédiger des documents officiels et suivre des procédures complexes avec rigueur et précision ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires au poste, notamment MELMAP, Oxalis, Diva, l’application vélos box, ainsi que la suite Office et Teams, sinon des formations peuvent vous être dispensées ;
- Vous êtes engagé dans la qualité du service rendu, disponible pour les usagers et capable de travailler en étroite collaboration avec les autres services municipaux ;
- Vous savez organiser efficacement votre activité, respecter les consignes et les délais, et maintenir des dossiers précis et à jour.
- Vous êtes en mesure de gérer plusieurs tâches simultanément, de vous adapter rapidement aux changements de priorités et de répondre efficacement aux situations d’urgence ;
- Vous faites preuve d’aisance relationnelle, savez garder votre calme face aux réclamations et êtes capable d’évaluer avec discernement le degré d’urgence des situations.