Vos missions
La Direction de la Sécurité et de la Tranquillité Publique du Pôle Vie Citoyenne et Animations de Proximité recrute le Chef de l’Unité Administrative du Stationnement (F/H).
L’unité administrative du stationnement a été créée le 1er janvier 2015 pour réaliser les démarches liées au stationnement payant.
Elle instruit les demandes de droits en matière de tarifs spécifiques de stationnement payant : résidents, professionnels, Pass-famille et enregistrement des personnes à mobilité réduite, titulaires de la carte de stationnement ou carte mobilité inclusion avec mention « stationnement pour personnes handicapées ».
Depuis la mise en œuvre de la dépénalisation du stationnement payant (article 63 de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l’action publique territoriale et d’affirmation des métropoles), l’unité traite également les recours administratifs préalables obligatoires relatifs aux forfaits de post-stationnement.
Sous l’autorité du Responsable du service du stationnement, vous aurez un rôle d’organisateur, superviseur et manager d’une équipe d’environ 15 agents.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer l’organisation de l’unité afin de donner aux agents les moyens d’assurer un accueil physique, téléphonique et électronique de qualité auprès des usagers ;
- Coordonner l’activité, encadrer et assurer le suivi des dossiers et notamment des situations spécifiques, et apporter des réponses personnalisées et de qualité par courrier ou par voie électronique ;
- Assurer le suivi des recours administratifs préalables obligatoires (RAPO), et prendre des décisions motivées (délégation de signature qui vous permet de valider et de signer les décisions adressées aux usagers) ;
- Intervenir en soutien des agents lors de situations d’accueil difficile ;
Vos interlocuteurs :
- Internes : les agents du service du stationnement, les gardiens de police, les autres services de la Ville, (notamment le service de l'urbanisme et SCHS), le service juridique et les mairies de quartiers.
- Externes : les usagers, l’officier du ministère public, le tribunal du stationnement payant
Conditions d’exercice :
- Lieu de travail : Hôtel de Police Municipale 2bis, rue Frédéric Mottez – Lille
- Horaires du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h à 16h30 (+18 minutes avant 8h30 -1607h)
- Moyens bureautiques et informatiques : ordinateur portable, un bureau
- Utilisation d’un logiciel spécifique TeFPS et TePV
Ce que l'on recherche
- Doté d’un sens aigu du service public, vous avez à cœur d’assurer un accueil professionnel de qualité, contribuant à valoriser l’image de la collectivité;
- Vous faites preuve d’aisance relationnelle : capacité à instaurer un contact de qualité avec les usagers, et à faire preuve d’écoute et de diplomatie ;
- Vos qualités managériales sont reconnues : vous fédérez et êtes attentif à la qualité de l’environnement de travail de vos collaborateurs ;
- Vous avez connaissance de la politique municipale en matière de stationnement payant : tarifs, durées, moyens de paiement, secteurs. Des connaissances de base en droit administratif et en procédures judiciaires, en particulier le Code de la route, seraient appréciées ;
- Vous disposez d’une aisance rédactionnelle, et maîtrisez l’outil informatique (Word, Excel, Outlook, logiciels métiers, outils de gestion et de suivi) ;
- Vous êtes motivé, réactif, savez prendre des initiatives et intègre ;
Si vous vous reconnaissez, ce poste est fait pour vous !
Ce que l'on vous propose
Un accompagnement de qualité par le responsable de service, et formation au logiciel et outils spécifiques, dès la prise de poste
Une équipe bien formée et opérationnelle, des procédures écrites et mises en œuvre
Rémunération : NBI 15 points / IFSE groupe 6 = 389€ pour les rédacteurs et 422€ pour les rédacteurs principaux 2ème ou 1ère classe
Procédure de recrutement
la procédure prévoit à ce stade un entretien fin octobre 2025