La Ville de Lille, c’est...
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ?
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Vos missions
Le Zoo est le premier site de loisirs payants du Nord-Pas-de-Calais. Situé au cœur du plus grand espace de nature de la Ville de Lille, le parc de la Citadelle, il héberge près de 300 animaux, répartis sur 2.9 hectares. Autour de 6 espaces thématiques, le zoo de Lille invite à faire le tour du monde et à découvrir plus de 80 espèces, à comprendre les missions qui lui sont dévolues et à profiter de diverses animations et évènements tout au long de la saison !
Les habitants de Lille et de ses communes associées représentent environ 30 % de ces visiteurs. Chaque année, près de 6000 enfants sont accueillis dans le cadre d’une animation encadrée, néanmoins, de nombreux groupes viennent aujourd’hui au zoo de manière libre.
Depuis 2017, le parc zoologique est devenu payant pour les usagers, à l’exception des lillois, lommois et hellemmois. La Ville de Lille souhaite ainsi, pour la réouverture du parc zoologique recruter plusieurs agents de caisse et d’accueil pour renforcer l’équipe d’accueil des publics pour la saison 2025.
=> 1 poste à 14h/semaine pour la période du 1er juillet au 31 Août 2025
Contexte et environnement :
- Lieu : au sein du Zoo de Lille
- Type d'emploi : Activité en extérieur
- Logiciel : Utilisation de matériel informatique et technique (terminal pour valider les billets d’entrée)
- Respect des règles de fonctionnement d'un service municipal, des procédures et de la hiérarchie.
- Respect des règles fixées par l’arrêté du 25 mars 2004 relatif aux établissements présentant de la faune sauvage au public
Les missions qui vous seront confiées :
- Accueil et renseignement du public ;
- Orientation du public ;
- Veille de la sécurité du public, des agents et des animaux et du respect du règlement intérieur Surveillance du parc ;
- Application des protocoles de sécurité mis en place ;
- Intervention lors des situations de crise (incident technique, conflit, évasion d’un animal, accident ou incident sur un visiteur) : alerte, évacuation du public, accueil des secours ;
Responsabilités et Résultats attendus :
- Contribuer à donner une image positive du parc zoologique : qualité de l’accueil et orientation des visiteurs, surveillance du site, sécurité
- Volonté de prendre part au projet du parc zoologique
- Ponctualité et respect des horaires d’ouverture et fermeture au public
- Respect des directives hiérarchiques et des règles de fonctionnement du service
- Disponibilité forte : week-ends, jours fériés, vacances scolaires
- Assurer la sécurité du public, du personnel et des animaux
- Appliquer les consignes de sécurité
Ce que l'on recherche
Niveau de diplôme : infra Bac
Les compétences "métier" demandées :
- Aisance dans la manipulation des outils informatiques (terminal portable) afin de permettre la gestion des flux de visiteurs ;
- Capacité à travailler en équipe, à s’organiser ;
- Sens du contact avec le public et sens de la pédagogie Connaissance des techniques d’accueil ;
- Maîtrise de l’anglais, parlé et lu souhaitable ;
- Idéalement, la connaissance sur la faune sauvage ou la biologie ;
Les compétences "comportementale" souhaitées :
- Une aisance relationnelle et un goût pour l’accueil du public ;
- Une présentation soignée, le sens de la diplomatie et de l’écoute pour permettre de mieux gérer les relations avec l’usager Probité ;
- Rapidité d’exécution et capacité d’organisation (méthodique).
Ce que l'on vous propose
- Une excellente accessibilité avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun ou un Forfait « Mobilités Durables » : 200€ par an si usage du vélo ou de la trottinette
- Un restaurant municipal situé à l’Hôtel de Ville avec des tarifs attractifs
La ville de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.