La Ville de Lille, c’est...
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ?
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Vos missions
Situé au pied des remparts de la citadelle Vauban, le zoo de Lille se niche dans un écrin de verdure de 3 hectares.
En qualité de responsable de l'accueil des publics, vous assurerez l'accueil du public dans de bonnes conditions et assurerez la régie centrale du zoo.
A ces fins, vous encadrerez une équipe d'accueil et de caisse, soit 10 à 12 personnes.
En période d'ouverture du zoo (soit de février à novembre), vous travaillerez 1 week-end sur 2 en cycle de travail.
Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes:
- Gestion du service de billetterie : paramétrage et gestion du progiciel de vente, gestion et paramétrage du site en ligne et des distributeurs de billets, formation de l'équipe au métier de caissier/mandataire
- Relations à l'usager: organisation de la gestion des demandes des passes "Lille&moi", organisation de la gestion des réservations de groupes (modalités d'accueil, mailings), organisation de la gestion de la facturation des visites de groupes et des animations, gestion et interface de la boîte mail dédiée à la réservation, gestion du service après-vente SAV (incidents, réclamations et remboursements)
- Régies: régisseur principal, gestion des régies (recettes et avances), relations avec le Trésor Public, la DRFIP et les services des finances (recettes et dépenses), organisation et suivi du mandatement, de la facturation et des titres de recettes.
- Caisse: suivi du contrôle quotidien des recettes encaissées, gestion de l'affichage réglementaire, organisation de la vente/distribution des titres d'entrées/instruction des abonnements, gestion des stocks de consommables caisses/distributeurs
- Activités secondaires: suivi du bon fonctionnement du PC sécurité, accueil téléphonique des usagers, suivi et analyse des statistiques, participation du bilan d'activités de la saison.
La rémunération proposée se compose du traitement indiciaire, du régime indemnitaire ( 389 euros pour un rédacteur ), les dimanches travaillés sont indemnisés.
Ce que l'on recherche
Pourquoi vous ?
- Vous disposez de compétences en bureautique (word, excel, teams, outlook).
- Vous êtes rompu aux techniques d'accueil.
- Vous parlez anglais (et la pratique d'autres langues est un plus).
- Vous êtes formé au Sauvetage Secourisme du Travail.
- Vous aimez travailler en polyvalence et disposez d'une bonne capacité d'adaptation.
- Vous êtes organisé et rigoureux.
- Vous savez faire preuve d'initiatives et travailler de façon autonome.
- Vous êtes un manager confirmé.
Ce que l'on vous propose
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Procédure de recrutement
A ce stade de la procédure, un entretien de recrutement est prévu.