AGENT D'ACCUEIL ET DE SURVEILLANCE PALAIS DES BEAUX-ARTS F/H

Le Palais des Beaux-Arts de Lille accueille de 350 à 400 000 visiteurs par an. Fréquentation augmentée significativement durant les périodes d’exposition temporaire La direction de l’accueil et de l’implication des publics est l’une des quatre grandes directions du Palais des Beaux-Arts avec lesquelles elle travaille en transversalité. 65 agents y sont affectés et concourent à la réalisation de ses missions. 

Le service de la médiation et de l’implication des publics conçoit une offre adaptée aux publics dans toutes leurs diversités. Il est composé de 6 agents permanents ainsi qu’un volant de vacataires en charge des visites guidées, des ateliers de pratique artistique ou d’art thérapie et des modèles vivants. 

L’exposition « Voyage à l’anglaise. William Turner et les artistes du Grand Tour », co-produite avec la Tate Britain, présentée à partir du 20 novembre 2026, et qui sera présentée jusqu’au 22 mars 2027, est construite autour d’œuvres de William Turner (1775-1851) et de ses contemporains anglais (John Robert Cozens, Francis Towne, Thomas Jones…). Elle explore la façon dont le voyage – notamment en France et en Italie - a transformé la peinture de paysage britannique.

Représentants de l’image de marque du Musée, les agents de surveillance sont chargés d’accueillir les publics sur place, d’orienter et renseigner les visiteurs. Ils sont en mesure de communiquer des informations minimums sur les œuvres les plus emblématiques du musée, sur les thématiques des différentes salles et sur les activités du Musée. Ils veillent au patrimoine muséal et s’assurent du respect des règles de sécurité par le public. 

Missions principales :

• Vous informez et orientez les visiteurs, accompagner la visite de l’exposition et ponctuellement des collections permanentes 
• Vous vérifiez la validité des titres d’accès aux collections ou à l’exposition
• Vous adaptez votre intervention selon les situations et les personnes
• Vous régulez l’entrée des visiteurs et des groupes dans les différentes salles et espaces d’exposition
• Vous adoptez une attitude dissuasive, identifiez et surveillez les visiteurs ayant un comportement inapproprié, réagissez avec calme face aux situations d’agressivité
• Vous vérifiez les collections, mémorisez la disposition des salles, le contenu des vitrines
• Vous prenez des initiatives en cas d’urgence (vol, incendie et/ou accident) et alertez les services compétents
• Vous identifiez et décrivez les anomalies sur les œuvres, les conditions climatiques des salles, les signalez aussitôt au service sécurité et éventuellement au conservateur en charge des collections
• Vous veillez à la vérification et à la maintenance courante d’outils numériques et écrans placés dans les galeries.
• Vous contrôlez visuellement les sacs des visiteurs

Conditions d'exercice :

Travail effectué dans le musée alternant des stations debout prolongées et des plages plus statiques.

L’agent remplit sa mission dans un espace qui lui est attribué (zone de travail) selon un planning préétabli qui pourra se déployer dans l’expositions temporaire ou dans les collections permanentes. 

Ponctualité, assiduité et respect impératif des horaires, notamment pour garantir les conditions de sécurité.

Temps de travail : 18 novembre 2026 au 22 mars 2027- 28h hebdo en moyenne, sur cycle atypique  selon un planning roulant sur 2 semaines : 1 weekend sur deux travaillé obligatoirement en journée complète. 1 semaine sur 2 du « matin » soit de 9h30 à 14h15, l’autre de l’« après midi » soit  de 11h45 à 18h30