La Ville de Lille, c’est...
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ?
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Vos missions
L’intervenant social intervient sur des problématiques complexes et variées rencontrées par les agents de la collectivité (Lille - Lomme - Hellemmes) : santé, handicap, budget, logement, vie familiale, difficultés professionnelles, accès aux droits. Il conduit des accompagnements sociaux personnalisés, structurés et documentés, en cohérence avec la politique sociale de la collectivité.
Voici les missions principales du poste :
Accueil et accompagnement social des agents
- Accueil social de qualité (téléphonique et physique) ;
- Écoute active, analyse approfondie des situations, orientation vers les dispositifs adaptés ;
- Élaboration d’un diagnostic social complet et structuré ;
- Conduite d’accompagnements sociaux personnalisés, documentés et conformes à la politique sociale interne ;
- Information, conseil et accompagnement dans les domaines suivants :
- Santé : maladie ordinaire, CLM, CLD, invalidité, soutien psychologique complémentaire
- Intégration professionnelle : mobilité, reclassement, réintégration, en lien avec RH et médecine préventive
- Vie familiale : prestations, séparation, violences, dépendance, mesures de protection
- Logement : accès au logement, lien avec partenaires associatifs et service inter-bailleurs
- Budget : aides financières, recours gracieux, partenariats institutionnels
- Handicap : évaluation, information, montage et suivi des dossiers MDPH
- Instruction de dossiers administratifs internes et externes :
- Secours exceptionnel (Comité d’œuvres Sociales)
- Remise gracieuse (Direction de l’Administration du Personnel)
- Dossiers MDPH (RQTH, prestations, renouvellements)
- Demandes de retraite
- Demandes de logement social
- Orientation des personnes en situation de handicap vers les services compétents ;
- Aide au remplissage de dossiers et retour régulier aux agents ;
- Suivi des situations et maintien d’un lien constant avec le portefeuille d’agents.
Actions collectives de prévention
- Conception, organisation et animation d’actions collectives : gestion du budget, bien vivre sa retraite, prévention des violences conjugales et familiales, accès au logement social, et toute autre thématique identifiée comme prioritaire ;
- Fournir aux agents les outils et moyens permettant de gérer leur situation.
Coordination et partenariats
- Développement et structuration d’un réseau partenarial interne et externe ;
- Représentation du service social dans les réunions, commissions et groupes de travail ;
- Assurer une veille sociale, juridique et réglementaire ;
Suivi administratif et reporting
- Rédiger des comptes rendus réguliers au responsable de service ;
- Rendre compte des réunions partenariales ;
- Suivi administratif de la vie du service ;
- Participer aux activités transversales du service.
Interlocuteurs :
- Internes : Services RH (gestion statutaire, retraite, mobilité), cabinet médical, psychologues du travail, mission Handicap, service inter-bailleurs, Direction de l’Habitat, APP, référents RH, COS, Plurelya
- Externes : CAF, MDPH, CDG 59, Maisons Nord Solidarité, bailleurs publics et associations, organismes tutélaires, Banque de France, CLIC et structures d’accompagnement spécialisées
Ce que l'on recherche
- Titulaire du diplôme de CESF, vous disposez d’une expertise solide en travail social, vous maîtrisez la législation sociale, ainsi que l’ensemble des dispositifs et réglementations en vigueur ;
- Vous êtes capable d’effectuer une évaluation globale des situations, qu’elles soient professionnelles ou familiales, afin d’apporter un accompagnement pertinent et adapté aux agents de la collectivité, et êtes doté d’une grande force de proposition ;
- Le poste requiert une réelle aptitude au travail en équipe pluridisciplinaire et des qualités relationnelles affirmées, indispensables pour instaurer un climat de confiance ;
- Vous êtes en mesure de développer et piloter des projets, tout en disposant de solides compétences rédactionnelles et d’une bonne maîtrise des outils bureautiques ;
- Vous disposez d’une grande qualité d’écoute, de la patience et de l’empathie. Vous savez faire preuve de souplesse et d’adaptabilité, tout en travaillant de manière autonome, réactive et curieuse ;
- La fonction requiert également disponibilité, discrétion, et une bonne maîtrise de soi face à des comportements agressifs ou déviants.
Conditions d’exercice :
- Un bureau individuel garantissant la confidentialité
- La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet)
- L’utilisation du logiciel métier Eksae (formation interne possible)
Ce que l'on vous propose
- Un cycle de travail de 39h, selon les postes, donnant droit à 23j de RTT
- Du télétravail possible selon les postes : 1j/semaine après 3 mois sur le poste
- Des primes collectives en juin et décembre
- Une participation de la Ville à la mutuelle de santé (labellisation)
- Une politique active de formation
- Une excellente accessibilité avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun ou un Forfait « Mobilités Durables » : 200€ par an si usage du vélo ou de la trottinette
- Un restaurant municipal situé à l’Hôtel de Ville avec des tarifs attractifs
- Une allocation vacances pour les enfants
- Un comité des œuvres sociales (équivalent comité d’entreprise) : billetterie, évènements, chèques vacances, chèque cadeau Noël…
- Pool de véhicules à disposition pour les déplacements professionnels (voitures, vélos et trottinettes électriques) …
La ville de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.