La Ville de Lille, c’est...
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ?
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Vos missions
La Maison de l’Habitat durable (MHD) est un établissement recevant du public (ERP). Elle propose un accompagnement personnalisé, des services de conseil gratuits (architecte conseil, conseiller, France Renov conseil juridique et financier, …), ainsi que des animations pédagogiques (ateliers, conférences, …) à destination de l’ensemble des habitants de la Métropole, afin de les aider à rénover durablement leur logement et de les accompagner dans des modes de vie plus durables (Eco-gestes, Repair Café, etc.). Ainsi, depuis son ouverture, cet équipement est identifié comme un guichet unique de la rénovation durable ayant une place centrale dans le réseau de conseil et d'accompagnement mis en place par la MEL et AMELIO.
Voici vos futures missions…
Le conseiller hôte à la Maison de l’Habitat Durable assure un accueil qualifié auprès des habitants et fait connaître l’offre de services de la Maison de l’Habitat durable : orientation vers le guichet conseil adapté, présentation du dispositif des aides municipales à la rénovation énergétique des logements, information et conseil sur les animations proposées au sein de l’équipement…
1. Accueil et information du public
Au sein d’une équipe engagée, vous assurez un accueil qualifié, chaleureux et personnalisé auprès des habitants :
- Accueil téléphonique, physique et mail ; gestion des demandes individuelles et des accueils de groupe ;
- Analyse des besoins des habitants et orientation vers le bon interlocuteur (conseiller technique, financier, juridique, architecte, solaire…) ;
- Inscription du public aux animations (ateliers, conférences, événements) ;
- Participation à l’animation des visites guidées du lieu et à l’organisation des visites de groupe ;
- Contribution logistique et organisationnelle aux événements internes ou externes impliquant la MHD ;
- Participation au roulement d’ouverture et de fermeture de l’équipement.
2. Instruction administrative et technique des aides municipales :
Dans le cadre des dispositifs municipaux d’aides financières à l’habitat durable, à la transition écologique, et au ravalement de façades, vous assurez :
- Le contrôle, l’instruction et le suivi des dossiers de demande de subvention ;
- La préparation, rédaction et saisie des délibérations destinées au Conseil Municipal ;
- La saisie et la mise à jour des tableaux de bord et outils de suivi de l’activité en lien avec l’équipe et la responsable de service ;
- L’appui à la production de bilans en lien avec la responsable de service ;
- L’archivage des dossiers et des délibérations ;
- Le traitement du courrier postal et électronique adressé à la MHD.
Interlocuteurs :
- Externes : partenaires de la Maison de l’Habitat durable (ADIL, opérateurs AMELIO et Métropole Européenne de Lille), Mairies de quartier, habitants, associations, professionnels du bâtiment, de l’habitat durable etc…
- Internes : Liens de coopération forte avec les services ressources de la Mission Transition Ecologique et Résilience, la Direction de l’Habitat, la Mairie de quartier de Wazemmes, ainsi qu’avec les autres directions de la mairie de Lille et des communes associées
Ce que l'on recherche
- Vous avez une sensibilité aux enjeux liés à l’habitat durable et à la transition écologique ainsi qu’à l’architecture et au patrimoine ;
- Vous connaissez le fonctionnement des collectivités locales et de l’environnement partenarial ;
- Vous possédez des qualités relationnelles qui vous permettront de garantir un accueil de qualité ainsi que de qualité rédactionnelles ;
- A l’aise avec l’informatique, vous maîtrisez les logiciels bureautiques (Suite Office), et êtes en capacité, à l’appui d’une formation dédiée, de vous approprier les logiciels spécifiques (Esabora, RDV de service public) ;
- Vous aimez travailler en équipe, tout en étant capable de faire preuve d’autonomie et de prise d’initiative ;
- Votre rigueur, votre organisation et votre discrétion sont reconnues, tout comme votre capacité à gérer la confidentialité de informations ;
- Enfin, vous êtes animé par une véritable culture du service public et une recherche constante de la qualité d’accueil et d’information des usagers.
Conditions d'exercice :
- La Maison de l'Habitat Durable est située au 7 bis rue Racine à Lille
- Temps complet (36h30 donnant droit à 9j de RTT - Organisation du temps de travail du mardi au vendredi et le samedi matin une semaine sur 2.
- Le conseiller exerce à la fois des missions d’accueil physique et téléphonique en front office (50% du temps de travail) et des missions administratives de type secrétariat de direction en back office (50 % du temps de travail).
- Poste télétravaillable en fonction de la garantie de continuité de service (accueil ERP)
Ce que l'on vous propose
- Un cycle de travail au choix :
- 35h
- 36h30 donnant droit à 9j de RTT
- 39h, selon les postes, donnant droit à 23j de RTT
- Du télétravail possible selon les postes : 1j/semaine après 3 mois sur le poste
- Des primes collectives en juin et décembre
- Une participation de la Ville à la mutuelle de santé (labellisation)
- Une politique active de formation
- Une excellente accessibilité avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun ou un Forfait « Mobilités Durables » : 200€ par an si usage du vélo ou de la trottinette
- Un restaurant municipal situé à l’Hôtel de Ville avec des tarifs attractifs
- Une allocation vacances pour les enfants
- Un comité des œuvres sociales (équivalent comité d’entreprise) : billetterie, évènements, chèques vacances, chèque cadeau Noël…
- Pool de véhicules à disposition pour les déplacements professionnels (voitures, vélos et trottinettes électriques) …
La ville de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.