AGENT D'ACCUEIL ET DE SURVEILLANCE PALAIS DES BEAUX ARTS F/H

Joyau culturel au coeur de la ville, le Palais des Beaux-Arts dévoile une collection riche et organise de nombreux événements autour de ses collections.

Représentants de l’image de marque du Palais des Beaux Arts, les agents de surveillance sont chargés d’accueillir les publics sur place, d’orienter et renseigner les visiteurs. Ils sont en mesure de communiquer des informations minimums sur les œuvres les plus emblématiques du musée,  sur les thématiques des différentes salles et sur les activités du Musée. Ils veillent au patrimoine muséal  et s’assurent du respect des règles de sécurité par le public.

A ces fins, vous exercerez les missions suivantes:

• Accueil des publics : Vous informerez et orienterez les visiteurs, accompagnerez la visite. Vous adapterez votre intervention selon les situations et les personnes. Vous régulerez l’entrée des visiteurs et des groupes dans les différentes salles. Disposant d'un minimum de connaissances sur le musée, son histoire, ses collections et son activité, vous serez en mesure de renseigner le public de manière succincte sur les œuvres.
• Surveillance et sécurité des salles et des publics : Vous adopterez une attitude attentive, vous identifierez et surveillerez les visiteurs ayant un comportement décalé. Vous réagirez avec calme aux situations d’agressivité Vous prendrez des initiatives en cas d’urgence et alerterez les services compétents. Vous informerez le visiteur de l’existence du dispositif de sécurité pour éviter les déclenchements intempestifs. Vous procéderez à la vérification des collections, vous mémoriserez la disposition des salles, le contenu des vitrines, et suivrez le déplacement des œuvres. Vous identifierez et décrirez les anomalies sur les œuvres, les conditions climatiques des salles, les signalerez aussitôt au service sécurité et éventuellement au conservateur en charge des collections.

Les responsabilités et les résultats attendus sont:

• Répondre le mieux possible aux attentes des visiteurs en mobilisant les ressources mises à sa disposition.
• Donner une bonne image du service public en général et du musée en particulier.
• Assurer la sécurité des personnes et des lieux ainsi que leur surveillance. 
• Etre le garant du respect du règlement intérieur du musée. 
• Assurer l’application des règles de sécurité et des procédures liées à la D.R.O..
• Contribuer à la prévention et à la gestion des incidents en lien avec le PC sécurité.

Vous serez fréquemment en relation avec votre supérieur hiérarchique, les autres agents de surveillance et les agents de sécurité et plus largement mais de manière plus sporadique avec l’ensemble du personnel du musée.

Vous serez lien continuel avec les usagers (individuels ou en groupe) et éventuellement avec les services de sécurité (SAMU, Pompiers, Police…).

Conditions de travail:

Le travail effectué dans un musée alterne des stations debout prolongées et des plages plus statiques. Une zone de travail vous est attribuée selon un planning préétabli.
Les horaires sont définis selon les obligations de service public et inscrits dans un cycle de travail établi sur 8 semaines (amplitude maximale : 8H30 à 18H30) ayant pour moyenne hebdomadaire les 36 h15, comprenant 1 week-end sur 2 travaillé et certains jours fériés travaillés.