La Ville de Lille, c’est...
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
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Composé de travailleurs sociaux, de référents RSA, d’agents d’accueil et d’autres professionnels engagés, il accompagne et oriente les Hellemmois dans leurs demandes d’aides sociales ainsi que dans l’accès aux droits, à la santé et au logement.
En lien étroit avec la direction des solidarités, le CCAS participe également à la mise en œuvre d’une politique dédiés aux aînés à travers l’Espace seniors et l’EHPAD pour répondre aux mieux à leurs besoins.
Chaque jour, ce sont 45 agents qui œuvrent pour une ville solidaire et attentive à chacun.
Vos missions
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de la commune associée d’Hellemmes recherche un référent social – logement.
L’équipe de la Direction des solidarités et du CCAS, composée de travailleurs sociaux, de référents sociaux logement et d’agents d’accueil accompagne et oriente dans une approche globale les Hellemmois pour leurs demandes d’aides sociales et démarches d’accès aux droits et à la santé, l’accès et le maintien dans le logement.
En tant que référent social – logement, vous serez amené à accueillir toute personne sollicitant le CCAS pour des difficultés sociales diverses (absence de ressources, difficultés financières, domiciliation…). Vous accompagnez la première demande relative à des questions sociales ou de logement sur le plan administratif (instruction de dossiers d’aide sociale ou facultative), identifiez et qualifiez la demande. Vous orientez vers les services ou les professionnels concernés.
Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :
1) Accueil du public, identification et qualification de la demande
- Vous accueillez tout type de public
- Vous favorisez l’expression de la demande et la reformulez
- Vous identifiez la nature et le degré d’urgence de la demande
- Vous gérez les situations de stress et régulez les tensions
2) Orientation, suivi, accompagnement du public en fonction de la demande et du besoin
- Vous identifiez et recherchez le service et/ou le partenaire compétent dans chaque situation
- Vous êtes un soutien dans les recherches administratives (ouverture des droits, instruction des dossiers : aide sociale, FSL, domiciliation, demande de logement etc…)
3) Missions spécifiques dans le cadre de l’action sociale
- Vous instruisez des demandes d’aide sociale facultative du CCAS (attribution de CAP ou d’aides financières ou d’avances remboursables)
- Vous préparez et participez à la commission d’attribution et suivi administratif de celle-ci
- Vous suivez des situations en cas de besoin (relais auprès des partenaires, entretiens réguliers…)
4) Missions spécifiques dans le cadre du logement
- Vous instruisez et suivez des demandes de logement social unique
- Vous étudiez la situation du ménage, par rapport au logement (situation actuelle, capacité financière, situation administrative, éligibilité dispositifs prioritaires…)
- Vous suivez des ménages en prévention des expulsions (établissement de plan d’apurement, enquêtes, assignation / expulsion…)
- Vous préparez et participez aux commissions d’attribution des bailleurs sociaux
Sur ce poste, vous représentez la commune d’Hellemmes dans le cadre de différentes instances selon les directives de sa hiérarchie, notamment les commissions d’attribution des bailleurs sociaux, réunions MEL, FSL, ou autres instances.
Conditions d’exercice :
- Poste basé au CCAS : 176 rue Roger Salengro - 2 Parc Bocquet (Villa Lisbeth) 59260 Hellemmes
- Poste à temps plein du lundi au vendredi (8h30-12h18 et 13h30-17h00)
- Bureau partagé
- Déplacements sur le territoire Lille Lomme Hellemmes (voire à l’extérieur) en fonction des besoins des usagers. Un véhicule de service peut être mit à disposition
- Vous serez en contact avec les différents services de la Direction, de la commune, et des structures partenaires (Maison Nord Solidarité, Mission locale et Maison de la Jeunesse, EDF, ENGIE, ILEO, bailleurs sociaux ayant des logements sur la commune, Préfecture, associations : Secours populaire, ALEFPA, GRAAL…)
Ce que l'on recherche
Compétences métier « demandées » :
- Vous possédez des connaissances sur le partenariat institutionnel et associatif du domaine social, les dispositifs liés : FSL, aides CAF, surendettement, tutelles…et la politique de droit au séjour des étrangers
- Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Excel, Teams, Word, logiciel implicit), savez renseigner des tableaux de suivi et suivre des statistiques
- Les techniques d’écoute active et d’entretien ne sont plus un secret pour vous
- Votre capacité de négociation et de médiation est avérée
- Vous savez élaborer un projet d’accompagnement
- Vous êtes en capacité à créer un réseau partenarial
- Vous possédez des capacités rédactionnelles
- Vous êtes en mesure de trouver des sources d’information et d’assurer une veille professionnelle
Compétences comportementales « souhaitées » :
- Bienveillant, vous êtes sensible à l’accueil de public en difficultés et savez-vous adapter
- Vous avez le sens du travail en équipe et en partenariat
- Vous faites également preuve de discrétion, de disponibilité et de réactivité
- Calme, vous êtes en maîtrise de vous face aux risques d’incivilités et de conflits dans la relation aux personnes
- Vous êtes en capacité à prendre du recul, vous fixer des limites et poser des règles
- Curieux, vous possédez un esprit d’initiative et êtes force de proposition. Vous êtes moteur et aimez développer de nouvelle façon de faire
- Vous savez alerter votre hiérarchie en cas de difficulté particulière
Ce que l'on vous propose
- Un cycle de travail au choix :
- 35h
- 36h30 donnant droit à 9j de RTT
- Du télétravail possible selon les postes : 1j/semaine après 3 mois sur le poste
- Des primes collectives en juin et décembre
- Une participation de la Ville à la mutuelle de santé (labellisation)
- Une politique active de formation
- Une excellente accessibilité avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun ou un Forfait « Mobilités Durables » : 200€ par an si usage du vélo ou de la trottinette
- Un restaurant municipal situé à l’Hôtel de Ville avec des tarifs attractifs
- Une allocation vacances pour les enfants
- Un comité des œuvres sociales (équivalent comité d’entreprise) : billetterie, évènements, chèques vacances, chèque cadeau Noël…
- Pool de véhicules à disposition pour les déplacements professionnels (voitures, vélos et trottinettes électriques) …
La ville de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.