La Ville de Lille, c’est...
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ?
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Vos missions
Le Zoo est le premier site de loisirs payants du Nord-Pas-de-Calais. Situé au cœur du plus grand espace de nature de la Ville de Lille, le parc de la Citadelle, il héberge près de 300 animaux, répartis sur 2.9 hectares. Autour de 6 espaces thématiques, le zoo de Lille invite à faire le tour du monde et à découvrir plus de 80 espèces, à comprendre les missions qui lui sont dévolues et à profiter de diverses animations et évènements tout au long de la saison !
Les habitants de Lille et de ses communes associées représentent environ 30 % de ces visiteurs. Chaque année, près de 6000 enfants sont accueillis dans le cadre d’une animation encadrée, néanmoins, de nombreux groupes viennent aujourd’hui au zoo de manière libre.
Depuis 2017, le parc zoologique est devenu payant pour les usagers, à l’exception des lillois, lommois et hellemmois. La Ville de Lille souhaite ainsi, pour la réouverture du parc zoologique recruter plusieurs agents de caisse et d’accueil pour renforcer l’équipe d’accueil des publics pour la saison 2025.
En qualité d'agent de caisse et d'accueil vos missions principales sont :
- La tenue de la caisse
- Vous réaliser les ventes et encaissement des paiements (argent liquide, carte bancaire, chèque, chèque-vacances...)
- Vous instruisez et délivrez les abonnements, suivi des demandes de pass « lille&moi »
- Vous vérifiez le fond de caisse avant et après la prise de poste
- Vous réalisez le comptage de la caisse en fin de service et remplissage des documents nécessaires au service comptable (régisseur)
- Vous approvisionnez en consommables les caisses/distributeurs automatiques (rouleau de tickets, cartes)
- Vous réalisez des devis et des factures
- Vous gérez les réservations / planifications de groupes, via le logiciel de billettique
- Vous gérez l'affichage d’informations
2. L'accueil (si nécessaire)
- Vous accueillez, renseignez et orientez le public
- Vous veillez à la sécurité du public, des agents et des animaux et du respect du règlement intérieur Surveillance du parc
- Vous appliquez les protocoles de sécurité mis en place
- Vous intervenez lors des situations de crise (incident technique, conflit, évasion d’un animal, accident ou incident sur un visiteur) : alerte, évacuation du public, accueil des secours
Contexte et environnement :
Contrat 21h
Lieu : au sein du Zoo de Lille
Type d'emploi - Activité en locaux fermés (bureau) et en extérieur
Logiciel : - Utilisation de matériel informatique et technique (caisse, imprimante à carte, téléphone, messagerie Internet, …)
Respect des règles de fonctionnement d'un service municipal, des procédures et de la hiérarchie.
Respect des règles fixées par l’arrêté du 25 mars 2004 relatif aux établissements présentant de la faune sauvage au public
Disponibilité forte : week-ends, jours fériés, vacances scolaires
Ce que l'on recherche
Vous possédez une aisance dans la manipulation des outils informatiques (bureautique, Internet,...)
Vous êtes reconnu pour votre sens du contact avec le public et votre sens de la pédagogie et de la diplomatie
Vous maitrisez les techniques d’accueil, ainsi que l'anglais
Vous savez faire preuve de discrétion et de respect du secret professionnel
Votre profil semble correspondre ? alors postulez !
Ce que l'on vous propose
- Des primes collectives en juin et décembre
- Une participation de la Ville à la mutuelle de santé (labellisation)
- Une politique active de formation
- Une excellente accessibilité avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun ou un Forfait « Mobilités Durables » : 200€ par an si usage du vélo ou de la trottinette
- Un restaurant municipal situé à l’Hôtel de Ville avec des tarifs attractifs
- Un comité des œuvres sociales (équivalent comité d’entreprise) : billetterie, évènements, chèques vacances, chèque cadeau Noël…
- Pool de véhicules à disposition pour les déplacements professionnels (voitures, vélos et trottinettes électriques)
La ville de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.