La Ville de Lille, c’est...
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ?
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Vos missions
L’agent de surveillance représente l’image de la marque du Musée. Il est chargé d’accueillir les publics sur place, d’orienter et renseigner les visiteurs. Il est en mesure de communiquer des informations minimums sur les œuvres les plus emblématiques du musée, sur les thématiques des différentes salles et sur les activités du Musée. Il veille au patrimoine muséal et s'assure du respect des règles de sécurité par le public.
L’agent d’accueil et de surveillance a pour missions principales :
1 - En tant qu’agent d’accueil
- Vous informez et orientez les visiteurs, accompagnez la visite.
- Vous possédez un minimum de connaissances culturelles sur le musée, son histoire, ses collections et son activité afin de renseigner les visiteurs.
- Vous régulez l’entrée des visiteurs et des groupes dans les différentes salles.
2 – En tant qu’agent de surveillance
- Vous vérifiez les collections, mémorisez la disposition des salles, le contenu des vitrines.
- Vous contrôlez visuellement les sacs des visiteurs.
- Vous identifiez et décrivez les anomalies sur les œuvres, les conditions climatiques des salles, les signalez aussitôt au service sécurité et éventuellement au conservateur en charge des collections.
- Vous prenez des initiatives en cas d’urgence (vol, incendie et/ou accident) et alertez les services compétents.
- Vous identifiez et surveillez les visiteurs ayant un comportement décalé, vous réagissez avec calme aux situations d’agressivité.
Conditions d’exercice
L’agent remplit sa mission dans un espace qui lui est attribué (zone de travail) selon un planning préétabli.
Ce que l'on recherche
Nous recherchons un agent d’accueil et de surveillance qui assure la sécurité des personnes et des lieux ainsi que leur surveillance.
Vous maîtrisez les pratiques de l’accueil des différents publics et vous les appliquez.
Vous savez gérer les publics difficiles.
Vous savez anticiper les situations et prévenir les incidents.
Vous avez une bonne élocution.
Vous êtes ponctuel.
Vous avez des capacités pédagogiques, le sens de l’initiative et vous savez travailler en équipe : postulez dès maintenant ! Ce poste est pour vous !
Ce que l'on vous propose
- Un cycle de travail de 8 heures hebdomadaires (Samedi et Dimanche de 9h30 à 18h30, 1 semaine sur 2)
- Une participation de la Ville à la mutuelle de santé (labellisation) et prévoyance
- Une excellente accessibilité avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun ou un Forfait « Mobilités Durables » : jusqu'à 300€ par an si usage du vélo ou de la trottinette
- Un restaurant municipal situé à l’Hôtel de Ville avec des tarifs attractifs
- Pool de véhicules à disposition pour les déplacements professionnels (voitures, vélos et trottinettes électriques) …
La ville de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.